1. 购买后 14 天
我们会在购买后 14 天内兑现退款请求，前提是能够识别实际订单。若怀疑存在欺诈、滥用或重复请求，我们可能进行核实；核实不会减少你的法定权利。你无需等待出现故障，也无需解释扩展为何不适合你。
14 天窗口是在你法定权利之上提供的对用户友好的政策。它不会替代或缩短强制性消费者法律赋予你的更长期间或更强权利。
2. 如何申请退款
两种方式任选其一：
- Paddle 收据帮助。打开 Paddle 收据上的帮助链接，或访问 https://paddle.net/ 查询订单。Paddle 是该笔付款的销售记录方，可以处理退款。
- Visorn 支持表单。打开 github.com/pokipoi/visorn/issues/new，说明你要申请退款，并请求私密渠道；我们会安排在不暴露你信息的情况下确认订单。
不要在公开 issue 中发布私密支付数据——不要提供卡号、银行账户、完整收据或身份证件。支持表单是公开的。只需说明你在申请退款，以及如何私下联系你。
3. 退款的影响
退款获批后会撤销付费授权。退款后扩展不再处于授权状态，授权也无法再激活或刷新。
退款不会删除你的文件、项目、本地任务看板或设置。它们留在你的设备上，仍归你所有。如果你之后再次购买授权，本地看板仍在。
模型使用由你配置的服务商另行收费。Visorn 无法退还模型服务商收取的费用，该费用不在本政策范围内。
4. 处理
提交申请本身不会立即触发退款。Paddle 作为销售记录方，会将获批的退款退回原支付方式。到账时间取决于支付方式与银行，不由 Visorn 控制。适用税费会依法随退款处理。
如果退款请求被拒绝，我们会通过申请所用渠道说明原因。拒绝退款不会剥夺你的任何法定权利。
5. 法定权利
本政策不排除或限制强制性消费者法律赋予你的任何权利。如果你所在地区的法律给予更长的取消期、针对瑕疵产品的救济或其他权利，则适用该权利。不存在对所有权利的概括放弃。
6. 14 天之后
如果已超过 14 天，你仍可以联系支持。法定权利继续适用。本政策不保证 14 天窗口之外的退款。
7. 联系
退款相关问题：付款本身请使用 Paddle，其余问题请使用 Visorn 支持 / 联系表单（公开 GitHub issue）。销售与使用条款和隐私说明解释了其余内容。